当手机或电脑突然失去网络连接时，可以尝试以下步骤来排查和解决问题：

### 一、基础排查与网络恢复

**重启设备**

最简单的解决方法，关闭后重新开机，解决临时性故障。

**检查网络连接**

- 手机：确认飞行模式已关闭，Wi-Fi已开启且连接正确。

- 电脑：检查网线是否插好，无线路由器是否开启。

**更新系统/驱动**

- 手机：更新至最新系统版本，修复潜在的网络bug。

- 电脑：通过设备管理器更新网络适配器驱动，或通过系统设置重置网络配置。

**检查SIM卡/流量**

- 拔插SIM卡，尝试更换其他手机测试。

- 开通手机流量包，确保流量充足且未过期。

### 二、网络环境优化

**调整路由器设置**

- 重启路由器（拔电5分钟再插回），解决缓存拥堵或过热问题。

- 设置自动重启功能，避免设备故障导致断网。

- 修改DNS设置（如将DNS1改为114.114.114.114，DNS2改为8.8.8.8），解决域名解析问题。

**增强信号**

- 移动设备至开阔地带或靠近窗户，改善信号强度。

- 使用信号增强器或外置3G网卡（适用于支持OTG功能的手机）。

### 三、硬件与服务商问题

**检查物理线路**

- 确认光猫、路由器等设备电源正常，指示灯显示正确。

- 若使用光纤连接，检查光纤是否插好或联系运营商维护。

**联系服务商**

- 若以上方法无效，可能是运营商网络故障，需联系客服报修。

### 四、特殊情况处理

- **手机无网络且无法充电** ：尝试使用移动电源或更换充电器。

- **电脑无法联网但其他设备正常** ：检查本地连接或IP冲突问题。

通过以上步骤，大多数网络问题都能得到解决。若仍无法处理，建议联系专业维修人员或运营商技术支持。