根据搜索结果，凤凰卫视网络连接失败可能由以下原因导致，可按以下步骤排查和解决：

### 一、检查网络连接基础

**确认设备联网状态**

确保手机已正常连接无线网络，可尝试切换其他网络（如Wi-Fi与移动数据互换）测试兼容性。

**重启路由器**

通过路由器后台管理界面重启设备，解决临时网络拥堵或硬件故障问题。

### 二、排查应用相关问题

**清除缓存与数据**

进入应用商店（如应用商店或手机设置的应用管理），找到凤凰卫视或央视客户端，清除其缓存和数据后重新安装。

**更新应用版本**

检查应用是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。前往应用商店下载最新安装包。

### 三、检查网络策略限制

**家长控制或防火墙设置**

若家中有家长控制软件或防火墙，需检查是否允许访问凤凰卫视客户端。可暂时禁用相关功能测试。

**网络访问限制**

部分网络环境可能屏蔽了特定视频源，联系网络服务商咨询是否受限。

### 四、其他可能原因

- **服务器状态** ：凤凰卫视或央视的服务器可能出现临时故障，可等待1-2小时后再试。

- **区域版权问题** ：部分地区可能因版权政策无法访问，确认所在地区是否支持该服务。

通过以上步骤逐步排查，多数情况下可解决凤凰卫视网络连接问题。若仍无法解决，建议联系网络服务商技术支持获取进一步帮助。