关于起点网络连接失败的问题，可能由多种原因导致，以下是常见的原因及对应的解决方法：

### 一、网络连接问题

**检查网络状态**

- 切换WiFi/4G/5G网络，或尝试重启路由器。

- 若使用WiFi，可尝试靠近路由器或调整路由器位置以增强信号。

**排查设备网络设置**

- 确认设备已连接正确的网络，IP地址和DNS服务器地址建议设为自动获取。

- 重启路由器或电脑，解决临时网络故障。

### 二、软件与系统问题

**更新或重装APP**

- 更新起点APP至最新版本，或尝试安装低版本测试兼容性。

- 若问题持续，可尝试卸载后重新安装。

**检查权限设置**

- 开启存储权限和定位权限，确保APP能正常访问网络资源。

**系统兼容性问题**

- 升级手机系统至最新版本，或尝试更换设备测试。

### 三、服务器或账号问题

**服务器状态**

- 通过起点官网或客服查询服务器是否维护或故障。

**账号异常**

- 检查账号是否存在异常登录记录，或尝试更换账号测试。

### 四、其他特殊情况

- **网络拥堵** ：避免在高峰时段使用，或尝试更换网络环境（如咖啡店、图书馆）。

- **杀毒与系统修复** ：运行杀毒软件查杀病毒，或尝试系统修复工具（如Windows的DISM）。

若以上方法均无效，建议联系起点官方客服（021-61870500）或电信运营商技术支持，提供详细错误代码以进一步排查问题。