针对天猫精灵IN糖网络连接失败的问题,以下是综合解决方案:
### 一、基础排查与网络设置
**检查WiFi频段与路由器**
- 确认路由器2.4G/5G频段已开启,且天猫精灵与手机连接在同一频段(优先选择2.4G)。
- 若使用5G网络,需切换手机至2.4G频段测试。
**调整路由器位置与信号**
- 将路由器放置在天猫精灵附近,避免障碍物阻挡信号。
**检查WiFi密码**
- 确认输入的密码仅包含数字和字母,避免使用特殊符号。
### 二、设备权限与网络显示
**开启定位权限**
- 在手机设置中允许天猫精灵APP访问位置信息,确保设备能获取正确的网络名称(SSID)。
**恢复出厂设置(谨慎操作)**
- 同时按住【音量+】和【音量-】键恢复出厂设置,重新配网。
### 三、其他常见问题
**尝试其他设备连接**
- 用其他智能设备(如手机、电脑)连接同一WiFi,确认网络正常。
**检查硬件状态**
- 若上述方法无效,可能是设备故障,建议联系售后或尝试等待2-3天。
### 四、补充说明
- 若问题与手机系统或路由器型号有关,可尝试更新固件或联系网络服务商咨询。
- 部分用户反馈忘记密码可通过天猫精灵APP重置。
建议优先从网络设置和权限调整入手,若仍无法解决,建议联系官方售后获取进一步支持。
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