针对小爱同学无法连接网络的问题,以下是综合解决方案:
### 一、基础排查与网络连接
**检查网络信号**
- 确保小爱设备靠近无线路由器,避免墙体阻挡;
- 尝试将路由器信道改为“信道13”(适用于2.4/5GHz频段)。
**验证WiFi连接**
- 通过手机连接同一WiFi,确认网络正常后再尝试小爱设备;
- 在路由器后台检查设备是否已连接。
**调整路由器设置**
- 打开路由器“高级设置”,确保“永不休眠”选项已开启;
- 修改WiFi密码为纯数字组合,避免中文或特殊符号;
- 关闭MAC地址过滤或防蹭网功能。
### 二、设备相关排查
**重启设备**
- 重启小爱音箱和路由器,解决临时网络故障;
- 若使用手机APP连接,可尝试在APP中断开后重新配对。
**检查硬件状态**
- 尝试更换路由器或使用有线连接测试;
- 若为智能电视等设备,可尝试恢复出厂设置(需注意数据备份)。
### 三、其他常见问题
- **5G网络限制** :部分型号小爱设备不支持5GHz网络,需将路由器5GHz频段关闭;
- **系统异常** :若上述方法无效,可尝试在手机端恢复小爱设备系统;
- **光猫问题** :若使用光纤网络,可联系服务商将光猫改为桥接模式。
### 四、联系售后
若所有方法均无效,建议联系小米官方售后检测,排除硬件故障或网络服务商问题。
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