针对“网络信息显示未知”的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查步骤

**检查物理连接**

- 确认设备已正常联网，尝试更换网络接口或使用网线连接（若为Wi-Fi）。

- 检查路由器电源和信号强度，避免干扰源（如微波炉、其他无线设备）。

**重启网络设备**

- 重启路由器：关闭路由器电源→等待30秒→重新上电。

- 重启设备：按`Win + R` → 输入`cmd` → 执行`netsh winsock reset catalog`（适用于Windows 7）。

**检查网络设置**

- 在本地连接属性中，确认IPv4地址与调制解调器在同一网段（如192.168.0.1/24）。

- 若使用Wi-Fi，检查SSID和密码是否正确。

### 二、网络服务与驱动排查

**启用网络列表服务**

- 按`Win + R` → 输入`dcomcnfg` → 展开`组件服务` → 进入`netprofm` → 右键`Network List Service` → 属性 → 将启动类型改为“本地服务”。

**更新或重装网络驱动**

- 在设备管理器中找到网络适配器，右键选择`更新驱动程序`或`卸载设备`后重新安装。

### 三、系统设置调整

**配置IPv4/IPv6**

- 若为Windows 7，需手动设置固定IP（如192.168.0.100/24），并勾选“允许其他网络访问”。

- 对于其他系统，检查是否启用了IPv6（部分网络可能强制使用IPv4）。

**调整安全软件限制**

- 在安全卫士或防火墙中，允许相关网络服务（如DHCP、DNS）通过。

### 四、其他可能原因

- **代理服务器问题** ：若使用代理服务器，检查代理配置是否正确。

- **系统文件修复** ：通过系统文件检查器（sfc /scannow）修复损坏的系统文件。

### 总结

若以上步骤无效，建议联系网络服务商确认线路状态，或尝试在设备管理器中查看具体错误代码。对于Windows 7用户，优先检查网络适配器属性和本地服务状态。