根据您描述的情况，网络连接正常但无法通过电视观看节目，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

### 一、网络连接问题

**确认设备联网状态**

- 使用手机或电脑测试同一WiFi网络，确认能否正常上网和访问视频平台。若手机可正常使用，说明WiFi本身无问题。

**检查路由器状态**

- 重启路由器（拔电源30秒后重新插上）或恢复出厂设置，解决网络协议不匹配或硬件故障问题。

- 修改路由器无线安全加密模式（如从WPA2改为WPA3），避免IP协议版本冲突。

**排查网络服务商问题**

- 联系宽带服务商确认线路或服务器是否正常，尝试充值或联系技术支持。

### 二、电视端问题

**检查电视网络设置**

- 进入电视网络设置界面，重新输入WiFi密码或尝试忘记网络后重新连接。

- 尝试切换电视的无线频段（如从2.4GHz切换到5GHz）。

**更新或重装系统**

- 更新电视系统至最新版本，修复频道列表不完整或播放异常的问题。

- 若问题持续，可尝试恢复出厂设置（注意备份重要数据）。

**检查应用权限与兼容性**

- 确保电视应用具有访问网络的权限，部分应用可能需要特殊权限设置。

- 尝试卸载后重新安装电视应用，或更新至最新版本。

### 三、其他可能原因

- **IP地址冲突** ：在光猫后台修改默认IP地址，避免与路由器冲突。

- **硬件故障** ：若上述方法无效，可能是电视无线网卡或线路故障，需联系售后维修。

- **内容限制** ：部分平台受地理或版权限制，确认当前地区是否允许访问。

### 总结步骤

1. 优先确认网络可用性（手机测试）；

2. 排查路由器及网络服务商问题；

3. 检查电视设置或尝试重装系统；

4. 若仍无法解决，联系专业维修人员。

若问题涉及特定品牌电视（如小米、长虹等），可参考品牌官网支持文档或客服渠道进一步排查。