针对网络连接扫描仪无法扫描的问题,以下是综合解决方案:
### 一、网络连接检查
**确认设备联网状态**
- 检查扫描仪是否正确连接到Wi-Fi或以太网,可通过设备管理器或扫描仪自带的连接状态界面确认。
- 若为无线设备,尝试重新输入Wi-Fi密码或调整路由器位置增强信号。
**测试网络稳定性**
- 在电脑或移动设备上打开网页或下载工具,确认网络正常。
- 若使用有线连接,检查网线是否插紧,可尝试更换网线或使用万用表检测线缆。
### 二、驱动程序与软件优化
**更新或重新安装驱动**
- 访问扫描仪制造商官网下载最新驱动,或通过设备管理器卸载后重启安装。
- 若问题依旧,尝试在兼容性模式下运行扫描程序(如Windows 7模式)。
**修复扫描软件故障**
- 优先使用扫描仪自带的扫描工具,排除第三方软件冲突。
- 若自带工具无效,可尝试系统自带的“图像获取”服务(WIA),右键服务选择“属性”并设置为自动启动。
### 三、系统设置与硬件检测
**检查Windows服务**
- 按 `Win + R` 打开运行窗口,输入 `services.msc`,确保“Windows Image Acquisition”服务已启动且属性为“自动”。
**设备管理器排查**
- 进入设备管理器,找到带有黄色感叹号的图像设备(如M1005),右键选择“更新设备”或“卸载驱动”。
- 卸载后重启电脑,系统会自动重新安装驱动。
**硬件测试**
- 尝试将扫描仪连接至另一台电脑,确认设备可被识别且驱动正常。
- 若其他设备也无法连接,可能是USB端口或数据线故障,需更换设备或线缆。
### 四、其他注意事项
- **防火墙设置** :临时禁用防火墙或添加扫描仪IP到白名单。
- **端口配置** :在扫描仪属性中确保网络端口与IP地址一致,必要时添加高级TCP/IP端口。
通过以上步骤逐步排查,多数网络扫描仪无法扫描的问题可得到解决。若仍无法处理,建议联系专业维修人员或厂商技术支持。
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