针对萤石云提示网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、网络连接问题

**检查设备网络状态**

- 确认设备已正常联网，可通过路由器指示灯状态或设备管理工具检查网络连接。

- 若使用无线网络，建议靠近路由器或切换为有线连接。

**优化网络环境**

- 重启路由器：关闭其他设备减少网络拥堵，或尝试更换Wi-Fi频道以减少干扰。

- 调整路由器设置：确保DHCP功能开启，且未连接过多设备（建议4路720P/2路1080P摄像机）。

**检查IP配置**

- 在设备网络配置中，确保IP地址与路由器同网段（如子网掩码255.255.255.0），默认网关填入路由器地址，DNS地址优先使用114.114.114.114。

### 二、账号与密码问题

**核对账号密码**

- 检查输入是否正确，避免因输入错误导致连接失败。

- 若忘记密码，可通过萤石云官网或APP重置密码。

**账户状态异常处理**

- 若账号存在异常登录记录，建议暂停使用该账号，等待1-2小时后再试。

### 三、设备相关问题

**检查硬件连接**

- 确保设备电源正常，网线连接稳定（有线设备需在LAN口配置IP）。

- 若为无线设备，尝试重新添加设备到APP，或通过路由器后台管理工具重置Wi-Fi密码。

**固件与软件更新**

- 检查设备固件是否为最新版本，及时升级以修复兼容性问题。

- 更新萤石云APP至最新版本，或尝试卸载后重新安装。

### 四、其他可能原因

- **服务器状态** ：若其他设备可连接，可能是萤石云服务器临时维护，需等待后重试。

- **防火墙设置** ：检查本地防火墙是否允许萤石云程序访问互联网。

若以上方法仍无法解决，建议联系萤石云官方客服（支持电话或在线工单）获取进一步帮助。