针对海尔智家设备网络连接不可用的问题，以下是综合解决方案：

### 一、检查网络环境

**确认设备联网**

使用手机或其他设备连接同一Wi-Fi，检查是否能正常上网。若其他设备也无法连接，需重启路由器或联系网络服务商排查故障。

**调整路由器设置**

- 将路由器信道改为“自动”或1/6信道，避免与周边设备干扰；

- 检查是否开启MAC过滤功能，需将设备MAC地址加入白名单。

### 二、检查设备网络设置

**启用网络连接**

在设备的网络设置中，确认已启用Wi-Fi，并尝试切换为“手动连接”模式，输入正确的Wi-Fi密码。

**静态IP配置**

对于高级用户，可尝试为设备分配静态IP地址，减少DHCP分配失败导致的连接问题。

**更新固件与驱动**

通过设备控制面板或APP检查固件更新，或尝试更新网卡驱动。

### 三、排查APP相关问题

**重启APP与设备**

关闭海尔智家APP后重新打开，或断电重启智能设备，解决临时连接异常。

**检查权限与安全设置**

- 在手机设置中允许海尔智家APP访问网络；

- 关闭安全卫士等可能干扰APP运行的软件。

**重新配对设备**

在APP中删除异常设备后重新添加，或尝试忘记设备后重新连接。

### 四、其他注意事项

- **检查物理连接** ：确保设备Wi-Fi模块未损坏，可尝试更换Wi-Fi模块；

- **联系客服** ：若以上方法无效，建议联系海尔智家官方客服支持。

（注：若问题涉及5GHz频段（如部分新型路由器），需确认设备WiFi模块支持该频段）