关于查重网络连接问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础网络检查

**确认网络连接稳定性**

- 尝试访问其他网站或应用，判断是否为网络故障。

- 若使用Wi-Fi，可尝试切换为有线连接或重启路由器。

**排查设备网络设置**

- 检查IP地址、子网掩码等配置是否正确。

- 重启设备恢复网络服务。

**防火墙与代理设置**

- 确认防火墙允许查重工具访问外部服务器。

- 若使用代理服务器，需在查重工具中配置正确。

### 二、服务器与工具优化

**检查服务器状态**

- 访问知网官网或官方APP，确认服务器是否正常运行。

- 若服务器维护，需等待官方通知后重试。

**更新查重工具**

- 定期检查官方版本，升级至最新补丁以修复兼容性问题。

- 开启自动更新功能，避免因版本过旧导致连接失败。

**优化本地数据处理**

- 清除浏览器缓存和Cookie，或尝试更换浏览器。

- 去除论文中的冗余格式（如特殊字符、无关符号），减小传输数据量。

### 三、其他注意事项

- **避免使用公共网络** ：公共Wi-Fi可能不稳定，建议优先使用校园网或家庭网络。

- **联系技术支持** ：若上述方法无效，及时联系知网客服或网络服务商寻求帮助。

- **断网影响说明** ：若断网导致连接失败，可尝试恢复网络后重试；但部分功能（如实时文献更新）可能受限。

通过以上步骤，多数网络连接问题可得到解决。若问题依然存在，建议提供具体错误代码或日志，以便进一步诊断。