错误代码628（"The port was disconnected"）通常与网络连接问题相关，具体表现为无法建立或维持网络连接。以下是可能的原因及对应的解决方法：

### 一、常见原因分析

**连接被关闭**

可能由于网络服务提供商（ISP）端或本地设备（如路由器、调制解调器）主动断开连接。

**信号干扰或线路问题**

电磁干扰、线路老化或物理损坏可能导致端口无法正常通信。

**账号或权限问题**

宽带账号余额不足、认证失败或权限设置错误会引发此错误。

**设备故障**

调制解调器、路由器或电脑网络适配器硬件故障可能导致连接中断。

**协议不匹配**

使用了不兼容的身份验证协议（如EAP）可能导致连接被终止。

### 二、解决方法步骤

**基础排查**

- 重启路由器、调制解调器及电脑，解决临时故障。

- 检查线路连接，排除物理损坏或干扰源。

**网络设置调整**

- 在本地连接属性中，确保勾选“允许使用这些协议”，并保留“自动使用我的Windows登录名称和密码”选项。

- 若使用动态IP，可尝试在本地连接属性中勾选“允许使用IPv4”和“允许使用IPv6”。

**协议与认证修复**

- 删除本地连接属性中的“后缀为etl的文件”（如RtBackup相关文件）。

- 禁用防火墙或暂时卸载杀毒软件，防止误拦截网络连接。

**服务与驱动更新**

- 更新网络适配器驱动至最新版本。

- 通过设备管理器检查调制解调器状态，必要时重新安装驱动。

**联系服务商**

- 若上述方法无效，可能是ISP端问题，建议联系网络服务商咨询。

### 三、注意事项

- **系统兼容性** ：Windows 10/11用户若使用较旧协议（如PAP），建议升级至更安全的CHAP协议。

- **账户管理** ：定期检查宽带账号余额，避免因欠费导致连接中断。

通过以上步骤，多数628错误代码问题可得到解决。若问题持续存在，建议逐步排查网络设备或寻求专业技术支持。