针对QQ接收文件时提示网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络优化

**检查网络连接稳定性**

- 切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）

- 重启路由器或调整路由器设置

- 检查是否开启“防火墙”或“杀毒软件”阻止QQ传输协议

**更新QQ版本**

- 前往官网或应用商店下载最新版本，旧版本可能存在传输漏洞

**调整IP地址（适用于局域网环境）**

- 打开“控制面板”→“网络连接”→“本地连接”→右键属性→双击“TCP/IP协议”

- 将IPv4地址设为“192.168.1.2”（子网掩码255.255.255.0），避免与路由器IP冲突

### 二、QQ设置调整

**降低安全级别**

- 进入QQ设置→安全设置→文件传输，将安全级别调整为“低”

- 注意：降低安全级别可能带来隐私风险，请谨慎操作

**允许设备同时登录**

- 在QQ设置中开启“允许手机和电脑设备同时登录”，防止登录冲突

### 三、其他可能原因

**文件大小限制**

- 若发送文件过大，可尝试压缩文件或分批次传输

**协议或端口禁用**

- 检查路由器是否屏蔽了QQ传输所需的端口（如10011），必要时联系网络服务商咨询

**软件冲突**

- 通过“QQ电脑管家”或“360安全卫士”清理缓存，或尝试卸载后重新安装QQ

### 四、特殊情况处理

- **对方设备问题** ：建议提醒接收方暂停发送或更换传输方式

- **网络服务商限制** ：若使用企业或特殊网络环境，联系网络服务商确认是否允许QQ传输

若以上方法仍无法解决，建议通过QQ官方客服渠道反馈具体问题细节，获取进一步支持。