关于淘宝认证时网络连接失败的问题，可能由多种原因导致，以下是常见的原因及对应的解决方法：

### 一、网络连接问题

**检查网络状态**

- 确保设备已正常联网，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

- 若使用PC端，检查是否勾选了“允许应用访问网络”权限。

**排查DNS解析问题**

- 尝试更改DNS服务器（如改用8.8.8.8或114.114.114.114）。

**调整网络模式（适用于手机用户）**

- 进入手机设置，将网络模式改为“单模式”（如WAP+GPRS），并确保APN配置正确。

### 二、账号相关问题

**实名认证状态**

- 若账号未完成实名认证，需先通过淘宝APP或官网完成实名认证后再试。

**账号异常限制**

- 若账号存在登录异常记录，可能被临时限制，可尝试找回密码或联系淘宝客服。

### 三、软件问题

**更新淘宝APP**

- 检查是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题，建议前往应用商店下载最新版。

**重新安装淘宝APP**

- 若更新无效，可尝试卸载后重新安装。

**检查系统网络设置**

- 在手机设置中确认“移动数据”或“Wi-Fi”已开启，且未限制淘宝相关权限。

### 四、服务器问题

- 若上述方法无效，可能是淘宝服务器临时维护或故障，建议稍后再试。

**提示** ：若问题持续存在，可通过淘宝官网或APP内的“客服”功能反馈具体错误代码，获取进一步帮助。