外部网络连接失败是指设备无法访问互联网或外部网络服务的问题。以下是常见的原因及解决方法：

### 一、网络设备故障

**路由器或光猫问题**

- 检查设备电源、天线连接及网线接口是否正常，可尝试重启设备。

- 若通过有线连接光猫，直接连接电脑测试能否上网，判断光猫是否正常。

**硬件损坏**

- 若重启无效，可能是天线损坏、网线故障或内部硬件问题，需联系专业人员维修或更换设备。

### 二、网络供应商问题

**服务商维护或故障**

- 联系网络服务商报修，确认是否因线路或服务器问题导致中断。

**账号密码错误**

- 检查路由器登录账号密码是否正确，避免因输入错误导致连接失败。

### 三、网络设置问题

**WAN口未连接**

- 确保路由器WAN口已正确连接光猫或外部网络设备。

**IP地址冲突或DNS故障**

- 检查本地IP配置是否正确，尝试使用静态IP或联系ISP修复DNS服务。

**子网掩码或网关错误**

- 核对子网掩码、网关设置，确保与网络环境匹配。

### 四、其他常见问题

**信号干扰**

- 调整路由器频道或位置，减少其他无线设备的干扰。

**防火墙限制**

- 检查防火墙设置，临时关闭防火墙测试连接，或添加白名单允许特定服务。

**设备重启**

- 重启计算机或路由器，解决临时网络冲突或软件异常。

### 五、进阶排查

- 使用`ping`命令测试与外部服务器的连通性，判断是网络设备故障还是目标服务器问题。

- 查看路由器后台日志，分析错误代码或连接异常记录。

通过以上步骤逐步排查，多数外部网络连接问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系专业网络服务商或技术人员进一步诊断。