针对火萤视频网络连接失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础网络检查

**检查网络连接**

- 确认设备已连接稳定的WiFi或移动数据网络，可尝试切换网络类型（如Wi-Fi与移动数据互换）测试兼容性。

- 若使用Wi-Fi，检查路由器指示灯状态及网线连接，必要时重启路由器或光猫。

**排查手机网络异常**

- 尝试将手机卡插入其他设备，若其他设备无法联网，则可能是手机卡问题（如欠费、硬件故障），需联系运营商处理。

- 检查手机是否开启“双卡与移动网络”权限，确保应用被允许访问网络。

### 二、应用相关设置

**权限检查**

- 进入手机“设置→应用管理→火萤视频”，确认已开启“联网权限”（包括访问WiFi、移动数据等）。

- 若权限被拒绝，需在权限管理中允许火萤视频访问网络。

**软件状态调整**

- 更新火萤视频至最新版本，旧版本可能存在网络连接问题。

- 清除应用缓存数据或尝试卸载后重新安装。

### 三、其他可能原因

- **系统级限制** ：部分手机品牌（如华为、小米）需在“设置→应用管理→特殊应用权限”中单独允许视频类应用联网。

- **区域网络限制** ：部分地区可能需要特殊网络配置或VPN才能访问特定视频服务。

### 四、联系支持

若以上方法均无效，建议通过火萤视频官方客服渠道反馈问题，提供设备型号、系统版本及错误代码以获取进一步帮助。