针对下载新点软件时升级失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络优化

**检查网络连接**

- 切换Wi-Fi/移动数据网络，避免使用热点或公共网络。

- 若使用Wi-Fi，建议重启路由器优化信号。

**释放存储空间**

- 删除不必要的应用、缓存文件或转移文件至云端存储，确保设备存储充足。

**避免下载中断**

- 若使用数据网络，单次下载超过100MB需切换回Wi-Fi。

### 二、系统兼容性与驱动问题

**更新系统版本**

- 若手机系统版本过低，需升级至最新版本以支持新软件。

- 对于特殊系统（如Windows XP），需从官方渠道获取对应驱动。

**检查驱动程序**

- 确保设备驱动为最新版本，尤其是显卡、网卡等关键组件。

### 三、软件安装异常处理

**重启设备与软件商店**

- 简单重启手机和软件商店（如App Store或第三方下载平台）。

**移除并重新安装更新**

- 在设备上移除失败更新，通过电脑端（如iTunes或爱思助手）重新下载安装。

**检查权限与存储路径**

- 确保设备允许安装未知来源应用，且安装路径正确。

### 四、其他特殊情况处理

- **病毒或系统冲突** ：使用杀毒软件扫描设备，或尝试系统还原。

- **港版系统限制** ：若设备为港版，需确认更新包与系统版本兼容。

### 总结步骤建议

1. 优先检查网络与存储空间，确保设备满足更新条件。

2. 尝试切换网络或重启设备，解决临时性故障。

3. 若问题持续，通过官方渠道重新下载更新包。

4. 避免越狱设备直接升级，需先恢复系统。

若以上方法仍无法解决，建议联系软件官方客服获取进一步支持。