针对电信电视机网络连接不上的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络环境检查

**确认网络服务可用性**

- 使用手机或电脑连接电视宽带，测试能否正常上网。若其他设备可连接，问题可能出在电视端。

**检查物理连接**

- 确认机顶盒与电视的HDMI接口连接牢固，尝试更换HDMI线或接口。

- 若使用无线网络，检查路由器位置是否靠近电视，或尝试使用信号放大器增强信号。

**核对网络设置**

- 在机顶盒设置中确认网络模式（DHCP或静态IP），若使用静态IP需确保IP参数与路由器匹配。

- 检查无线网络密码是否正确，避免因输入错误导致连接失败。

### 二、设备状态与线路检测

**重启设备**

- 重启机顶盒、电视和路由器，解决临时性故障。

- 若使用光纤猫，可尝试更换光纤或联系服务商检查线路。

**检查硬件状态**

- 观察机顶盒指示灯状态，确认无异常代码。

- 若怀疑硬件故障，可尝试更换网络模块或联系售后服务检修。

### 三、网络服务商协助

- 若上述方法无效，建议联系电信客服（如10000号）报修，检查入户设备或线路问题。

### 四、其他注意事项

- 部分用户可通过电信官方APP（如“掌上营业厅”）重置机顶盒网络设置。

- 若使用IPTV服务，确认账号密码输入正确，避免因账号异常导致连接失败。

通过以上步骤，多数情况下可解决电信电视机网络连接问题。若问题仍存在，建议优先联系专业技术人员进行深入排查。