针对电信网络电视没有声音的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查步骤

**检查音量设置**

- 确认电视和机顶盒的音量键已调至合适位置，避免静音或音量过低。

- 检查遥控器的静音键是否被误触。

**线路与连接检查**

- 若使用AV线连接，确认线路牢固插好，尝试更换AV线测试。

- 检查机顶盒与电视的音频端子是否连接正常，若使用光纤或同轴线，确认接口无灰尘或损坏。

**设备重启**

- 重启机顶盒和电视，解决临时性故障。

- 若使用网络电视，可尝试断电重启网络设备（猫/交换机）。

### 二、网络相关问题处理

**网络状态确认**

- 检查网络是否正常，尝试访问其他设备确认网络可用性。

- 若使用Wi-Fi，可尝试切换为有线连接或重启路由器。

**端口与协议设置**

- 登录机顶盒设置，确认音频端口选择正确（如HDMI、光纤等）。

- 部分型号机顶盒需在网络设置中启用“网络声音”功能。

### 三、其他可能原因

- **服务异常** ：联系电信客服（10000号）报修，确认是否为网络故障或服务中断。

- **固件更新** ：检查机顶盒固件是否为最新版本，必要时升级。

### 四、注意事项

- 若问题持续存在，避免自行拆解设备，建议联系专业技术人员处理。

- 不同品牌机顶盒的设置路径可能不同，建议参考说明书或官网指导。

通过以上步骤，多数情况下可解决电信网络电视无声音的问题。若仍无法解决，建议及时联系电信官方支持获取进一步帮助。