错误代码691是宽带连接中常见的错误提示，通常与账号密码或账户状态相关。以下是详细的解决方案：

### 一、常见原因分析

**账号密码错误**

- 检查输入的账号、密码是否正确，注意大小写和空格。

- 若忘记密码，可通过运营商官网或客服获取重置密码。

**账户被挂死**

- 若账户因欠费、异常断线或服务限制被暂停，需联系运营商处理。

**网络设备问题**

- 检查光猫/路由器是否正常工作，尝试重启设备或恢复出厂设置。

- 确保网卡未被禁用，可通过设备管理器启用。

**线路或硬件故障**

- 检查电话线是否正常，尝试更换网线或Modem。

### 二、具体解决方法

**核对账号密码**

- 仔细检查输入的账号、密码，避免因输入错误导致连接失败。

- 若使用动态密码，确认密码未过期且未被他人盗用。

**处理账户异常**

- 联系运营商客服，确认账户是否因欠费或异常断线被暂停。

- 若账户被锁定，需等待运营商解除限制或重置密码。

**排查网络设备**

- 重启光猫/路由器，等待3-5分钟后再尝试连接。

- 在设备管理器中检查网卡是否启用，若被禁用需手动启用。

**测试线路连接**

- 更换网线或尝试直接连接电话主线到Modem，排除线路老化问题。

- 若使用多设备连接，确保每个设备使用独立账号。

### 三、补充说明

- 若以上方法无效，建议联系运营商技术支持，提供错误代码及设备型号获取进一步帮助。

- 定期检查宽带套餐状态，避免因欠费导致连接中断。

通过以上步骤，多数情况下可以解决错误代码691的问题。若问题仍未解决，建议提供更多设备型号或错误代码细节以便进一步诊断。