针对Windows系统显示IPv4和IPv6均无法连接的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络配置

**检查网络连接状态**

通过任务栏网络图标或命令行工具（如`ipconfig`）确认设备是否已连接到网络。若显示“未连接”，需检查物理连接或路由器状态。

**启用IPv4/IPv6协议**

- 打开“控制面板”→“网络和共享中心”→“更改适配器选项”。

- 右键点击目标网络连接，选择“属性”→“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”和“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”，确保已勾选“自动获取IP地址”或手动配置正确。

**释放并更新IP地址**

- 在命令行输入`ipconfig /release`释放当前IP，再输入`ipconfig /renew`获取新地址。适用于IPv4地址冲突或配置错误的情况。

### 二、驱动与系统服务修复

**重新安装网络驱动**

若驱动程序损坏或丢失，需卸载相关网络适配器驱动，重新下载并安装最新版本。

**检查并重启网络服务**

- 打开“服务”管理器（`services.msc`），确保“DHCP客户端”“IP Helper”等关键服务已启动。

- 可尝试重启路由器或设备恢复网络连接。

### 三、软件冲突与系统设置

**卸载优化软件**

国内部分优化工具可能误禁用IPv6或删除驱动，建议暂时卸载此类软件。

**调整防火墙设置**

检查防火墙规则，确保允许IPv4和IPv6流量通过。可临时禁用防火墙进行测试。

**系统文件修复**

运行系统文件检查工具（如`sfc /scannow`）修复可能的系统文件损坏。

### 四、其他特殊情况处理

- **硬件兼容性问题** ：若上述方法无效，可能是硬件（如无线网卡）对IPv6不兼容，需联系设备厂商咨询。

- **多网络环境配置** ：若使用PPPoE等特殊连接方式，需在宽带属性中启用“允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接”。

通过以上步骤，多数情况下可解决IPv4和IPv6双协议未连接的问题。若问题仍未解决，建议联系网络服务商或专业技术支持。