针对青马网络连接失败的问题，以下是综合解决方案的步骤说明：

### 一、基础网络检查

**检查物理连接**

- 确认网线是否插紧，尝试更换网线测试；

- 若使用Wi-Fi，检查路由器无线开关是否开启，且信号强度正常。

**路由器状态排查**

- 重启路由器（断电后等待2分钟再插回）；

- 检查路由器指示灯状态，确认无异常；

- 若路由器支持，尝试恢复出厂设置（需备份配置）。

### 二、网络设置调整

**IP地址配置**

- 在设备网络设置中手动配置IP地址、子网掩码和网关，或通过路由器后台重置；

- 若使用DHCP，可尝试在路由器后台暂停DHCP服务。

**DNS设置优化**

- 修改DNS服务器为公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114），避免DNS解析失败。

### 三、设备相关问题

**驱动与硬件检测**

- 更新网卡驱动至最新版本；

- 检查设备管理器中网卡状态，无黄色感叹号或错误代码。

**系统网络配置**

- 在Windows系统中，通过“网络修复”工具或命令提示符运行`netsh int ip reset`修复网络配置；

- 重启设备恢复网络服务。

### 四、防火墙与安全设置

**防火墙规则检查**

- 进入防火墙设置界面，确认无屏蔽相关网络服务的规则；

- 可临时关闭防火墙测试连接（需谨慎操作）。

**杀毒与系统优化**

- 运行杀毒软件全盘扫描，排除恶意软件干扰；

- 通过系统优化工具清理冗余服务，提升网络性能。

### 五、其他可能原因

- **宽带服务商问题** ：联系网络服务商客服确认线路或服务状态；

- **IP地址冲突** ：在路由器后台检查是否与邻居设备IP冲突。

若以上方法仍无法解决，建议提供具体错误代码或设备型号，进一步诊断问题。