针对外星人控制软件升级失败的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络修复

**检查网络连接**

- 确保设备联网稳定，尝试切换Wi-Fi/有线网络或重启路由器。

- 若使用PC端下载工具（如官网或驱动库），可尝试通过浏览器访问戴尔官网验证网络是否畅通。

**重启升级进程**

- 在升级卡住时，按`Ctrl + Alt + Delete`选择“任务管理器”，结束相关进程（如`awcc.exe`）后重启。

**关闭防火墙或杀毒软件**

- 部分防火墙或杀毒软件可能阻止更新文件下载，可暂时禁用或添加白名单。

### 二、软件修复与重装

**修复或重装外星人控制中心**

- 通过控制面板的“应用与功能”卸载相关组件（`Alienware Command Center`和`Alienware OC Controls`），或使用系统修复工具（如`sfc /scannow`）修复损坏文件。

- 重装时需先安装`Alienware Command Center`，再安装`Alienware OC Controls`，顺序不可颠倒。

**处理驱动问题**

- 卸载后通过戴尔官网重新下载最新驱动，避免使用微软商店版本。

- 驱动安装完成后重启电脑，再尝试更新。

### 三、系统级解决方案

**使用Media Creation Tool**

- 下载Windows 10 Update for Business版本，关闭网络下载限制，强制升级。

- 此方法需管理员权限，且系统重启后需重新配置驱动。

**系统文件修复**

- 通过`DISM`工具修复系统文件：`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`（需管理员权限）。

### 四、其他注意事项

- **避免使用第三方工具** ：如SupportAssist等第三方修复工具可能无法解决根本问题，且可能引入新风险。

- **记录错误代码** ：若升级失败，记录错误代码（如0x80070005）便于进一步排查。

- **联系官方支持** ：若上述方法无效，建议通过戴尔官网提交工单或联系客服。

通过以上步骤，多数情况下可解决外星人控制软件升级问题。若问题依然存在，建议优先通过戴尔官网获取最新驱动和更新包。