根据搜索结果，360软件管家无法升级Windows 10的主要原因及解决方案如下：

### 一、官方暂停升级的原因

**兼容性问题**

部分计算机因硬件驱动、系统配置或软件冲突导致升级失败、蓝屏或重启。例如，老旧硬件可能不满足Windows 10的最低系统要求，或系统文件损坏影响升级过程。

**系统文件冲突**

部分用户系统中存在异常文件（如`peckp.sys`）或第三方软件（如杀毒软件）干扰升级。

### 二、解决方案

**检查系统要求**

- 确认硬件满足Windows 10最低配置（如CPU、内存、硬盘空间等）；

- 升级前备份重要数据，系统崩溃可恢复至C盘备份。

**关闭冲突软件**

- 卸载不必要的软件（如银行网银客户端）；

- 关闭杀毒软件和防火墙，避免误删系统文件。

**修复系统文件**

- 使用系统自带的`sfc /scannow`命令修复损坏文件；

- 删除异常文件（如`peckp.sys`）。

**使用系统自带工具**

- 通过Windows Update或系统盘镜像进行升级；

- 若升级失败，可尝试使用系统还原功能恢复至升级前状态。

**等待官方修复**

- 由于当前存在较多兼容性问题，建议通过360官网或腾讯管家提交工单预约升级；

- 已预约用户可优先获得官方支持。

### 三、注意事项

- 升级前务必备份所有数据，系统重装会导致数据丢失；

- Windows 10旗舰版64位是官方推荐版本，普通版可能存在兼容性问题。

若以上方法无效，建议联系微软官方技术支持或专业电脑维修人员处理。