针对家用网络连接但无法使用的问题，以下是综合排查步骤及解决方案：

### 一、基础排查

**检查网络设备状态**

- 确认路由器/光猫通电且指示灯正常（如电源灯、WAN口灯等）

- 若使用光猫，检查光纤连接是否牢固，可尝试重启光猫

- 检查网线是否插好，尝试更换网线测试

**检查设备网络配置**

- 在电脑上打开“控制面板”→“网络和共享中心”→“更改适配器设置”，双击当前连接的网络，检查IP地址是否为“自动获取”，DNS服务器是否正确

- 若使用无线网络，确保设备已选择正确的网络名称（SSID）并输入正确密码

### 二、网络环境优化

**调整路由器设置**

- 更改WiFi信道（1-14）避免干扰，建议选择较为空闲的信道

- 重启路由器恢复默认设置（需恢复出厂配置），解决固件异常或配置错误问题

- 限制连接设备数量，开启MAC地址过滤防止蹭网

**优化信号强度**

- 将路由器放置在开阔无障碍物区域，避免大型电器、微波炉等干扰源

- 调整路由器天线方向（如使用硬币压扁天线）增强信号覆盖

### 三、网络服务检查

**确认网络服务商状态**

- 检查宽带是否欠费或运营商维护，联系客服确认网络是否正常

- 若使用光纤网络，联系光猫服务商排查线路或设备故障

**更新网络设备固件**

- 登录路由器管理界面，检查固件版本是否最新，必要时升级或重置

### 四、设备相关排查

**检查设备网络适配器**

- 在设备管理器中查看无线网卡是否启用且无黄色感叹号，必要时重新安装驱动

- 若使用笔记本电脑，尝试切换无线网卡（如从Wi-Fi切换到移动数据）测试兼容性

**清除缓存与驱动**

- 清除浏览器DNS缓存，重启设备后重新连接网络

- 更新无线网卡驱动至最新版本，解决驱动过旧导致的连接问题

### 五、其他常见问题

- **IP地址冲突** ：在路由器后台查看设备IP，修改冲突地址或启用DHCP

- **防火墙/安全软件** ：暂时禁用防火墙或杀毒软件，排除软件冲突

- **硬件故障** ：若以上方法无效，尝试更换路由器或联系专业维修

通过以上步骤逐步排查，多数网络问题可得到解决。若问题仍存在，建议联系网络服务商技术支持获取进一步帮助。