针对QQ音乐网络连接异常的问题，以下是重新安装前的排查与解决步骤：

### 一、基础网络检查

**确认网络连接**

检查设备是否正常联网，可通过打开其他网页或应用测试网络稳定性。

**关闭占用网络的应用**

关闭不必要的下载工具、网络电视等占用带宽的应用程序，释放网络资源。

### 二、防火墙与权限设置

**调整防火墙规则**

- 在Windows系统中，检查“瑞星”“金山网镖”等防火墙是否禁止QQ音乐访问网络，需将QQ音乐及相关插件设置为“允许”。

- 对于手机用户，检查安全软件的权限管理，确保允许QQ音乐访问网络。

**修改Hosts文件（谨慎操作）**

- 若无法访问QQ音乐官网，可尝试在Hosts文件中删除`qqmusic.qq.com`的映射（仅限Windows系统），重启后重试。

### 三、软件相关问题处理

**更新或重装QQ音乐**

- 访问QQ官网下载最新版本，或卸载后重新安装。

**修复网络协议（针对Windows用户）**

- 打开命令提示符（以管理员身份运行），输入`netsh int ip reset`重置网络协议，或通过QQ音乐官网下载修复工具。

**检查账户状态**

- 登录QQ音乐网页版，确认账号是否正常，避免因账号异常导致功能限制。

### 四、其他特殊情况处理

- **路由器端口开放** ：若通过Wi-Fi连接，需在路由器后台开放QQ音乐所需的端口（如80、443）。

- **系统兼容性问题** ：尝试在安全模式下启动电脑，或更新操作系统至最新版本。

若以上方法仍无法解决，建议联系腾讯客服获取进一步支持。