针对索尼设备无法连接网络的问题，以下是综合解决方案：

### 一、基础排查与网络连接

**检查物理连接**

- 对于电视/机顶盒，尝试使用有线连接（网线插入接口），排除无线信号问题。

- 确保路由器正常工作，可尝试重启路由器或更换Wi-Fi信道。

**确认Wi-Fi密码与网络状态**

- 在电视/电脑的无线设置中，检查密码是否正确，建议改为简单易记的密码。

- 确认路由器已开启且信号强度足够，避免因距离过远或障碍物导致连接失败。

### 二、设备设置与系统优化

**重启设备**

- 关闭电视/电脑后等待30秒再重新启动，重置系统可能解决临时网络故障。

**更新系统与驱动**

- 进入电视系统设置，检查是否为最新版本，升级后修复已知网络问题。

- 对于手机，更新系统或驱动程序，避免软件冲突导致网络异常。

**调整网络模式**

- 在电视的Wi-Fi设置中，尝试将IPv4/IPv6改为自动获取，部分设备需此调整。

### 三、网络环境与硬件检查

**排除路由器故障**

- 若其他设备无法连接，可能是路由器故障，可尝试重置路由器或联系服务商咨询。

**检查硬件状态**

- 电视/手机可尝试恢复出厂设置（注意备份数据），或联系售后检测硬件问题。

### 四、其他特殊情况处理

- **飞行模式与网络模式** ：确保手机未开启飞行模式，且Wi-Fi与移动数据模式未冲突。

- **IP地址设置** ：在手机上将IP地址改为与路由器在同一子网（如192.168.1.119），避免IP冲突。

通过以上步骤，多数网络连接问题可得到解决。若仍无法解决，建议联系索尼官方售后或专业维修人员进一步检测。